Les 13 millions de nos concitoyens éloignés du numérique : ils n’utilisent pas ou peu Internet, et se sentent en difficulté avec ses usages. Le fait qu'ils n'utilisent pas ou peu Internet, n'est pas un constat en soi, ça ne dit rien au fond, car certains n'en n'ont pas plus besoin que ça !
Le point c'est de savoir POURQUOI ne l'utilisent-ils pas. Pour beaucoup, ils ne l'utilisent pas parce qu'ils n'y sont pas à l'aise ou n'ont pas les moyens (financiers, techniques, etc...) Ce n'est pas absolument obligatoire de se servir de Twitter par exemple.
Il s'agit donc, la encore de segmenter le couple "citoyens/besoins" pour bien adresser les réponses prioritaires du "numérique inclusif".

@MAD , ce serait un plus dès la primaire avec les bases d l'enseignement et adapté aux besoins tout au long de la scolarité

Je suis entièrement d'accord concernant la ressource Pix. Je la trouve très éloignée du tout public et même relativement compliquée pour des personnes connaissant le domaine. De plus, on y retrouve très peu d'outils pédagogiques.

Merci pour la ressource monecole !

@atlantic-service

Pour aller dans votre sens et confirmer que la médiation est indubitablement l'affaire de tous :

Bank of America, une des plus grosses banque américaine, annonce qu’elle va ouvrir 500 nouvelles agences (financial centers) au cours des 5 prochaines années.

Même si la banque reconnait que les clients se tournent de plus en plus vers des points de contacts en ligne :
1/ Elle fait remarquer qu’un million de clients continuent de se rendre dans ses agences chaque jour.
2/Elle explique encore que l’agence peut aussi être le lieu pour promouvoir, éduquer et convertir les clients aux outils digitaux.

Un exemple que les banques françaises feraient bien de méditer !

Bonjour, oui je confirme, au Département de la Drôme notre SDAASP comprend un fort axe numérique, qui a très vite émergé de la concertation, avec une demande forte pour l'accompagnement aux démarches dématérialisées dans les communes rurales et/ou avec une population vieillissante et/ou un accès encore insuffisant aux infrastructures permettant le très haut débit.