@rejane-a Bonjour,
Merci de vos réponses.
Le référenciel B2I me semble très complet en effet pour la partie "acquisition des compétences standard" du citoyen.
Rappelons que le public concerné par ce dispositif est composé d'adultes, salarié, demandeur d'emploi, ... C'est un cursus suivi "diplômant" qui est normalisé. En ce sens, il s'inscrit dans les objectifs généraux de notre démarche.
Question : ce référentiel est-il complètement pertinent pour un public très éloigné du numérique, socialement quelquefois écarté ?
Si on souhaite toucher le public des 13 Millions de Français écartés du numérique (je pense que c'est l'objet de nos travaux) il faut rappeler les grands segments et caractéristiques de la population à prendre en compte (étude réalisée par WeTechCare avec l’appui du mécénat de compétences de Capgemini Consulting) :

7% exclus pour cause de manque d'accès physique, manque de compétences, en incapacité d'apprendre qu'il faut plutôt donc assister, accompagner en situation très rapprochée, 19% de débutants exclus par manque de compétences, qu'il faut former, 14% de primo- accédant, exclus également par manque de motivation ou par peur du clavier..., qu'il faut accompagner temporairement pour un renforcement utile à un plus grande autonomie.
Sur la base de cette segmentation, il est alors nécessaire d'adapter ce référentiel B2I aux populations visées.

Comment et avec qui réaliser ce travail, telle est ma question. En ce qui nous concerne, nous somme prêts à apporter notre contribution à une démarche d'envergure quasi nationale, dans une organisation structurée, avec un travail et des outils collaboratifs.
Je m'adresse également aux rapporteurs de ce volet de la consultation nationale, pour essayer de mettre au point une vision d'ensemble à cette idée de "Kit numérique inclusif" et donner du sens à cette proposition de travail.
Qu'en pensez-vous ?

L'hybridation des services

Les espaces de médiation numérique d'hier sont aujourd'hui menacés d'obsolescence. Outre l'essentielle démarche qualité, le réajustement permanent de l'offre de services, l'évolution de la typologie des publics et leur mixité, l'adoption de méthodes centrées usagers, le réaménagement des lieux et la mutualisation de leurs ressources, il apparait essentiel d'hybrider les services au sein d'un même lieu. La médiation numérique se réinvente aujourd'hui en s'implantant au coeur de lieux dont l'objet principal n'est pas le numérique : les médiations (culturelle, sociale, numérique) ont vocation à se croiser et se combiner au sein de mêmes espaces.

Cette "déspécialisation" des lieux, outre l'ouverture à de nouveaux usagers et la mixité des publics qu'elle induit de fait, permet surtout d'allier à une offre de services viable et rentable des services d'inclusion peu ou pas monnayés, et ainsi de les autofinancer. Les bénéfices ainsi dégagés par une activité de coworking peuvent permettre de financer un espace de médiation gratuit ouvert à un public empêché. L'adjonction d'une activité lucrative à une activité caritative / à forte composante sociale est de fait une réponse, bien que partielle, à la nécessaire diversification des sources de financements. Une telle porosité entre des services distincts est par ailleurs gage de mixité, d'agilité et d'ouverture.

Renforcer le maillage de tels espaces connectés sur tout le territoire garantit l'accès pour chaque citoyen à un service de proximité complet et adapté à ses besoins.

Mesurer l'impact socio-économique de la médiation numérique

La médiation numérique, qui a à son actif plusieurs milliers d'acteurs implantés sur tous les territoires pour garantir l'inclusion numérique et sociale d'un public toujours plus nombreux, ne dispose pas aujourd'hui d'outil commun de capitalisation et de mesure de l'activité. Il est pourtant essentiel d'entreprendre une démarche de mesure d'impact de notre secteur. À l'heure de la culture du résultat, la capacité d'évaluation globale des activités de médiation numérique permettra aussi bien de construire un plaidoyer plus efficace pour nouer de nouveaux partenariats financiers que d'optimiser la gestion des ressources. La collecte d'indicateurs et d'éléments d'analyse quantitative et qualitative apparait incontournable pour rendre compte de la valeur du travail accompli par le secteur.

Une telle démarche fera en effet la preuve de l'efficacité du secteur et sera en outre gage de :

performance améliorée et optimisation des ressources financières attractivité accrue et mobilisation de nouveaux partenaires financiers désireux de : mécénat, mécénat de compétences, pilotage des actions plus efficace prise de décision facilitée pour les pouvoirs publics

L'Avise a ainsi conduit de nombreux travaux à ce sujet et notamment publié ce guide méthodologique :
http://www.avise.org/sites/default/files/atoms/files/20180108/avise_201712_mde_impact_social_web.pdf

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